contact お問い合わせ
レクトーレ羽生に関するご質問は
こちらからお問い合わせください。
お寄せいただくことの多いご質問を以下
にまとめております。
併せてご活用いただけますと幸いです。
ご利用について
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Qチェックイン／チェックアウト時間を教えてくださいA基本としては、以下の通りとさせて頂いております。
チェックイン
15：00～19：00（ご夕食ありの場合）
15：00～22：00（ご夕食なしの場合）
チェックアウト
8：00～10：00
※宿泊プランによって異なる場合がございます。
宿泊プラン内容をご確認くださいませ。 -
Qチェックイン時間は早められますか？A15：00より前のチェックインは出来かねます。
お荷物のお預かりは可能ですので、フロントまでお申し付けくださいませ。 -
Qチェックアウト時間は遅く出来ますか？Aレイトチェックアウトの場合は2,200円/1時間あたりの追加料金がかかります。（※11：00まで）
なお、承ることのできない日程もございますので予めご了承くださいませ。 -
Qチェックイン前／チェックアウト後に荷物を預けられますか？Aチェックイン前のお荷物お預かりはフロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
チェックアウト後のお荷物お預かりはあいにく承っておりません。ご了承くださいませ。 -
Qホテルに荷物を送ることは可能ですか？Aフロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、保管場所に限りがございますので、事前にお申し付けくださいませ。
〒348-0039 埼玉県羽生市川崎2丁目281-3 レクトーレ 羽生TERRACE -
Q宿泊料金の支払いにクレジットカードは利用できますか？A下記のクレジットカードがご利用頂けます。
■VISA
■JCB
■Diners Club（ダイナースクラブ）
■MasterCard
■AMEX
■ディスカバー
■銀聯
など
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
※利用できない旨が明示された一部プランについては、クレジットカード決済がご利用いただけません。各プランの表示をご確認ください。 -
Qクレジットカード以外の当日の支払い方法を教えてください。A現金の他に、下記の決済方法がご利用可能です。
・電子マネー（iD・楽天Edy・nanaco・WAON・QUICPay・交通系電子マネー）
・コード決済（楽天Pay・d払い・PayPay・メルペイ・auPAY・ゆうちょPay・Alipay・Wechat Pay・銀聯）
商品券、及びギフトカードは一部利用可能でございます。
※ご利用前にお問合せいただけたら幸いです。 -
Q商品券（ギフトカード）は使えますか？A商品券、及びギフトカードは一部利用可能でございます。
※ご利用前にお問合せいただけたら幸いです。 -
Q両替はできますか？A当館では承っておりません。
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Qキャンセル料はいつからかかりますか？A
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Q未成年だけで宿泊できますか？A親権者が同行しない宿泊の場合、未成年の方は親権者の方の同意書が必要になります。
ご記入いただいた同意書はチェックイン時にご提出ください。
（未成年者1名につき、1枚の宿泊同意書が必要です。）
「未成年者の宿泊に対する同意書」ダウンロード -
Qペットの同伴は出来ますか？A
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Q補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）の同伴は可能ですか？A同伴頂けますが、事前に認定証の確認をさせていただいております。
ご予約時にホテルまでお知らせください。 -
Q会議室は使えますか？A空き状況により有料にてご利用頂けます。
事前のご予約が必要となりますので、こちらよりお問い合わせください。 -
Qワンちゃん用の誕生日・記念日祝いはできますか。A当施設では、ワンちゃん向けのお祝いオプションをご用意しております。
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Q門限はありますか？A門限の設定はございませんが、施設内共有部は24：00に消灯いたします。
施設・設備について
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Qインターネットは利用できますか？A全客室Free Wi-Fi完備しております。
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Q施設内に大浴場はありますか？Aレクトーレ 羽生TERRACEの施設内には大浴場はございません。（※客室シャワールームのみとなります。）
2025年秋冬ごろにnoNIWA内に「YUBUNE SAUNA PARK」という温浴施設がオープンする予定です。 -
Q部屋着やアメニティの用意はありますか？Aリラックスウェアをお部屋にご用意しております。
お荷物最小限でお越しいただけるよう、フロントにて以下のアメニティをご用意しております。
《歯ブラシ・ボディタオル・カミソリ・コットンセット・ヘアゴム・ヘアブラシ・綿棒・化粧水・乳液・クレンジング・フェイスウォッシュ》 -
Q子ども・幼児用のアメニティ・ファシリティはありますか？Aお子様用のリラックスウェア、スリッパ、歯ブラシ、ベッドガード、食事用イス、踏み台をご用意しております。
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Qランドリーサービスはありますか？Aございません。
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Qカラオケはありますか？Aございません。
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Q自動販売機はありますか？A当施設内にはございません。noNIWA内にございます。
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Qお酒は売っていますか？A売店にてアルコール缶飲料を各種ご用意しております。
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Qタバコは売っていますか？A当施設内でのタバコの販売はございません。
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Q貸し出し可能な備品は何がありますか？Aソーイングセット、爪切り、セラミックヒーター、玩具・ボードゲーム類をご用意しております。
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Q製氷機はありますか？Aございません。
お部屋について
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Q喫煙室はありますか？A当館は全室禁煙でございます。喫煙される際には所定の喫煙所をご利用くださいませ。
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Q喫煙所の場所はどこですか？A管理棟横にございます。
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Q部屋でインターネットは出来ますか？A全客室でWi-Fi無料接続サービスをご利用頂けます。
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Qお部屋の備品は何がありますか？A以下の備品をご用意しております。
テレビ・冷蔵庫・金庫・湯沸かしケトル・ヘアドライヤー・ハンガー・グラス・マグカップ・常備灯・電子レンジ・美容機器（加湿・空機清浄機能付）
バスタオル・フェイスタオル・バスマット・リラックスウェア・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス＆ハンドソープ -
Qベビーベッドや赤ちゃん用の布団はありますか？A申し訳ございませんが、ご用意がございません。
ベビーガードをご希望の場合は、お申し付けくださいませ。 -
Qルームサービスはありますか？A当館ではルームサービスは行っておりません。
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Qモーニングコールは利用できますか？A当館ではモーニングコールは行っておりません。
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Q洗面所のお水は飲めますか？A飲用可能でございます。
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Q子供がいるのでベッドを隙間なく寄せてほしいのですが可能ですか？A可能でございます。ご希望の場合は事前にご連絡くださいませ。
アクセスについて
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Q駐車場はありますか？Aイオンモール羽生の駐車場をご利用いただけます。
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Q駅からホテルまで何分離れていますか？A東武伊勢崎線/秩父鉄道「羽生駅」よりタクシーで約15分です。
「羽生駅西口」バス停よりイオンモール羽生の路線バスもございます。（約15分） -
Q送迎は利用できますか？A送迎は行っておりません。
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Q近くにコンビニやスーパーはありますか？A当施設のすぐ隣にイオンモール羽生がございます。